建立新联系总是让人充满期待，如果成功，还会让人感到喜悦和满足。我们可以说，对于企业来说更是如此，因为他们还可以期待这些新联系对他们的底线和未来增长意味着什么。但是，有时，在寻找新视野的所有活动和兴奋中，你面前来之不易的前景会被忽视，不是吗？这也适用于你的客户。

尽管企业会毫不犹豫地承认保留现有客户群是明智之举，但这通常无法通过持续不断的营销努力得到证实。作为一家不断在利润丰厚的细分市场中超越竞争对手的公司，您需要意识到，如果您的客户不断回头购买更多产品，您就可以获得更高的投资回报率；而且，与建立新品牌客户群相比，这样做的成本要低得多。

在大多数情况下，使用当前提供的工具，只需进行一系列简单、善意且结构恰当的沟通，即可确保客户继续购买您的品牌。而且，由于电子邮件的消息传递模式仍然很强大，保留电子邮件营销是保持客户数据库庞大且稳定的最佳选择。

如何让电子邮件营销对那些已经了解情况的人发挥作用？
公司往往将注意力集中在潜在客户和更广泛的受众身上。但是，佐治亚州电话号码领先想想将您的信息传达给那些已经在听的人（即您的大多数（如果不是全部）现有客户）是多么容易。

您可以通过以下几种方式来构建您的电子邮件营销工作，以便接触您的客户并确保他们不会偏离太远。

1.提醒电子邮件以保持他们的参与度
设置电子邮件自动化平台，持续向现有客户发送个性化电子邮件，提供相关更新、信息和提醒。您可能倾向于等待客户根据其特殊要求进行下一次购买，或者坚持向整个客户群发送大量、心不在焉的电子邮件，介绍新产品或新服务。在信息过载和注意力短暂的世界中，这两种方法都行不通。

相反，如果您“很久没有收到客户的来信”，也就是说，您的回头客在很长一段时间内没有表现出任何购买活动，那么您可以通过主动联系客户来获益。通常，90 天的期限过去会成为您发送“嘿，我们仍然在这里为您服务”提醒电子邮件的良好触发条件。保持信息简单而真诚，并确保解决“这对我有什么好处”的因素。这些还可以整合明确的“推动”或“推动”元素，巧妙地构建“不要失去”的信息。Udemy 在以下示例中做得很好，清楚地列出了相关细节，添加了创意，并为更高的点击率做好了准备。

Udemy 模板
来源：Reallygoodemails.com

理想情况下，您的保留电子邮件营销活动还应专注于跟进购买和订阅。因此，您可以为现有客户设置一些提醒电子邮件模板，例如：

放弃购物车
到期提醒（针对账户和订阅）
具体更新（针对产品和服务）
追加销售和交叉销售

我们创建有效的废弃购物车电子邮件

有针对性的内容营销，让他们有参与感
在社交媒体和网红营销时代，品牌需要不断努力让客户感到被重视和参与。您必须将电子邮件营销活动的很大一部分重点放在与现有客户保持沟通上。

与产品或服务模板相关的分析
来源：Reallygoodemails.com

这是一个您可以发挥创造力的领域——无论是在更广泛的表单层面还是在特定的模板方面。例如，随着应用程序和软件的不断扩展，客户越来越重视与产品或服务相关的指南和分析。在上面的电子邮件示例中，Truebill 提供了一个简单、干净且个性化的模板来分享与服务使用相关的见解。

品牌在与客户沟通时往往会忽视的另一个领域是定期和相关的公司更新。与其坚持单向、单调地传达大量数字，不如了解购买模式和市场趋势的脉搏。然后，设计一个电子邮件营销活动（单一或点滴），定期分享与客户相关且有趣的内容。

这也可以是富含“品牌口碑”的模板——最近的推荐和媒体报道，这些将让您的客户确信他们与一个受欢迎且成功的品牌有联系。因此，请考虑以下电子邮件营销示例，让您的客户了解一些当代的内容营销：

支持和报告
产品和服务更新
品牌/公司更新
社会证明

保持忠诚并防止客户流失
很多时候，在客户购买后，营销就会变得被动。回头客的情况更是如此。从新时代客户（选择多多且真正相信“顾客就是上帝”的顾客）的角度来看，这可能看起来像是您将他们视为理所当然。据《福布斯》报道，大约68%的客户倾向于放弃合作，因为他们开始感到被公司忽视，觉得自己是人群中无足轻重的一员。

为了确保您的客户不属于这一统计群体，您的电子邮件营销必须主动联系客户并营造一种欣赏和认可的感觉。您可以设置自动化平台，使用各种个性化电子邮件来标记关键事件。

您可以先发送一封简单、措辞完美的产品购买或服务注册后续电子邮件。此模板中应包含的基本元素包括“欢迎”说明、品牌和产品的简要介绍以及明确列出的客户帮助热线详细信息。这将服务于最重要的业务目标，即让客户感到被倾听和得到帮助。

品牌越来越多地采用的跟进电子邮件的一种变体是调查。如果个性化和时间安排得当，简短的反馈表可以引出坦率而相关的客户见解。例如，Uber 已经开发了有效的模板，其中包含有用且清晰的 CTA 按钮。事实上，他们心中有明确的意图，并且沟通良好，这肯定会引起客户的迅速回应。

反馈模板
来源：Reallgoodemails.com

总而言之，以下类型的电子邮件可以帮助您留住忠诚且知情的客户：

后续行动
周年庆典（纪念特殊场合，可能提供折扣/优惠）
“感谢”便条（不需要特殊场合）
为客户树立里程碑
反馈
9 个热门技巧助您做好所有保留电子邮件营销工作
巧妙收集详细信息
保持订阅者列表更新
时刻保持积极主动
细分并瞄准最佳结果
同时同等关注目标、内容和设计
不要低估时事通讯的力量
个性化，个性化，个性化
提供帮助热线和反馈渠道
为客户提供选择退出（即取消订阅）的选项
总结
留住现有客户有多种好处，无论是从数量上还是从更模糊的长期利益上看：订单增加、订单频率和价值提高、品牌忠诚度、口碑宣传和积极的品牌形象只是其中的一部分。在当今拥挤的市场中，您的电子邮件营销活动必须致力于识别与现有客户群沟通的每一个机会。毋庸置疑，整个过程必须是主动的和标准化的。