但它們正變得更加私密。與公共廣播相比，許多用戶更喜歡私人消息傳遞或封閉群組通信。零售商需要確保與潛在客戶的溝通愉快且愉快。與觀眾實時聯繫是一個大趨勢，因為人們討厭等待電子郵件回复。無論您是在聊天中配備工作人員還是使用實時聊天機器人，結果都將是一個滿意的客戶和轉化機會。
對於社交電商來說，順暢的溝通是關鍵。 應用內購買 如今，電子商務在社群媒體上的傳播越來越廣泛，只是因為很高比例的人花時間在社群媒體上。透過行動應用程 意大利电话号码表 式購買很流行，而這一趨勢將在 2017 年繼續增長。一些社交網路（Facebook、Instagram、Pinterest、Twitter）已經實現了直接透過其行動應用程式購買產品的選項。
人們利用這個機會是因為他們信任這些社交網絡，不斷地回到這些網絡，希望找到潛在的購買機會。 付費廣告 越來越多的零售商認識到在電子商務中使用社群媒體的價值和重要性，這就是為什麼現在市場競爭更加激烈。僅僅因為人們總是看到來自朋友的訊息，而不是來自企業和品牌的訊息，就很難獲得有機結果。