Округ Лос-Анджелес недавно объявил о возможности для мобильных пользователей отправлять текстовые сообщения на номер 911 в случае чрезвычайной ситуации. Лос-Анджелес присоединился к медленно растущему списку центров экстренной помощи, внедривших услугу отправки SMS-сообщений на номер 911. По данным Федеральной комиссии по связи (FCC), только 10% из 6500 диспетчеров страны в настоящее время могут принимать экстренные текстовые сообщения на номер 911.
Внедрение функции Магазин отправки SMS-сообщений на номер 911 идет медленно, в первую очередь из-за отсутствия финансирования со стороны округов и штатов на внедрение технологий и оборудования, необходимых для приема и отправки SMS-сообщений, обучения диспетчеров и информирования населения о работе с функцией отправки SMS-сообщений на номер 911.
Преимущества отправки SMS-сообщений на номер 911
Отправка SMS-сообщений на номер 911 не только полезна для людей с нарушениями слуха и речи, но и может спасти жизни людей в чрезвычайных ситуациях, когда они не могут позвонить на номер 911 или поговорить по телефону. Например, в Орландо жертвы расстрела в ночном клубе Pulse отправляли сообщения друзьям и родственникам с просьбой позвонить в службу 911, но не могли напрямую отправлять сообщения диспетчерам экстренных служб. Жертвы домашнего насилия могли бы спокойно и незаметно отправлять сообщения вместо звонка.
Молодое поколение также уже более комфортно с текстовыми сообщениями и предпочитает их разговорам по телефону. Например, в университетских кампусах по всей территории США уже используются сервисы массовых текстовых сообщений для экстренных сообщений и оповещения о проблемах безопасности.
Переход на систему 911 нового поколения
Возможность отправлять текстовые сообщения на номер 911 — это промежуточный шаг для большинства центров экстренных вызовов на пути к системе 911 нового поколения, которая позволит передавать текст, изображения, видео и данные в центр 911. Около 75% звонков в службу 911 совершаются с мобильных телефонов, поэтому для округов и штатов крайне важно перейти на цифровые сети 911.
Пока эти обновления не будут реализованы, такие округа, как Лос-Анджелес, используют самую распространённую технологию обмена текстовыми сообщениями — SMS. Система отправки SMS-сообщений на номер 911 не предоставляет диспетчерам автоматически такую информацию, как номер телефона и приблизительное местоположение, но само её существование может спасти жизни.