德鲁克的格言依然屹立不倒但商业世界却围绕它发生了翻天覆地的变化。自年以来获取和留住客户变得更加复杂和精细。当时企业的客户开发通常依赖于声誉客流量广告和推荐。如今科技已经彻底改变了这一切——如今公司网站和社交媒体都与先进的后端系统相连这些系统能够分析营销数据并提取模式从而揭示关于客户的新见解。
从世纪五六十年代的电话和信件到年代搜索引擎和电子邮件的萌 手机号数据库列表 芽再到如今的社交媒体连接和数据驱动的个性化如今的企业面临着众多寻找和联系新客户的方式。我们用于连接的渠道正在快速增长和演变。
幸运的是行业已经跟上了步伐在线解决方案正在成为标准并提供了收集和管理与客户的众多接触点的方法以便您始终保持有效沟通。
了解基础知识
的核心在于理解您所了解的知识并在需要时获取正确的信息。至关重要的是它与联系人管理息息相关——及时了解客户和潜在客户组织中的人员构成并建立联系。通过关注合适的人员和关系您不仅能够帮助客户还能优化自身的销售渠道和销售漏斗。从您与潜在客户的首次联系开始您就可以追踪与他们互动的各个阶段从认知到考虑再到购买并让他们一次又一次地成为回头客。