98-特色博客01
在我的成長過程中，我有一個「城市奶奶」和一個「中西部奶奶」。
城市奶奶是一名律師，她在華盛頓法學院讀完，後來嫁給了一位聯邦法官，住在華盛頓特區的斯普林谷。
「中西部奶奶」——Fiddler 奶奶——是俄亥俄州揚斯敦鋼鐵小鎮的 ATT 操作員，為我們烤七葉樹。 （如果你還沒有吃過七葉樹，我強烈推薦它們。）
當我試圖傳達有關新舉措或計劃的訊息時，尤其是涉及政治、政府或技術的複雜事物時，我總是會想起我中西部的祖母——小提琴手祖母。我問自己，我的奶奶提琴手能明白 阿富汗電話 在說什麼嗎？ 我能否向不熟悉主題的人清楚地解釋我的觀點？
那麼，您的內容或訊息通過奶奶測試了嗎？
我們這些住在華盛頓都會區的人常常會犯這樣的錯誤：認為我們位於宇宙的中心，每個人都有無線網絡，對選舉投入了大量精力，並且可以像我們在讀一碗字母湯一樣念出機構名稱。事實並非如此。
事實上，超過 30% 的美國人口仍然無法使用寬頻，並不是每個人都沉迷於 CNN 或慶祝“超級星期二”，甚至我 30 多歲的朋友也不知道“DHS”是什麼，除非你拼寫它出去。
那麼，如何通過奶奶測試呢？
首先考慮使用者或讀者，而不是您的組織想要表達的內容。 “這對我有什麼好處？”這是另一種表達方式。 “這項新政策將使您更快地獲得福利。”繁榮。完畢。
消除行話和縮寫。徵求建議書？司法部？ “環城公路內？” 「在山上」？總統？啊？兒子，把它寫出來。說出您的意思並使用簡單易懂的語言。這並不意味著簡化內容，或從文案中剝離技術或科學。這意味著保持簡單明了。使用更少的單字和更短的句子。
進入正題吧。準確地告訴奶奶你想讓她知道什麼——然後去吃一兩顆七葉樹。並詢問她今天過得怎麼樣。
（獻給我的祖母 Fiddler 和 Walsh。）
Alexis Fabbri 是GovLoop 精選部落客計畫的一部分，我們在該計畫中精選來自全國（甚至全世界！）政府聲音的部落格文章。要查看更多精選 Blogger 帖子，請按此處。