收购、项目管理、技术
通过技术业务管理改善 IT 管理
索尼娅·查克拉巴蒂2016 年 6 月 30 日
本博客文章摘录自 GovLoop 最新指南 《FITARA：您需要了解的内容》 。点击此处下载完整指南 。
FITARA 正在改变各机构及其 CIO 处理 IT 投资的方式。虽然该法律旨在帮助改革技术采购流程，但它也解决了持续的预算挑战，因为 CIO 现在必须管理整个机构的 IT 支出。
GovLoop 采访了Apptio的客户成功顾问 Suzanne Chartol ，Apptio 是一家领先的基于云的 IT 业务管理软件提供商，她讨论了 CIO 使用 FITARA 时面临的挑战以及技术业务管理 (TBM) 和 Apptio 如何提供帮助。
Chartol 指出，FITARA 改变了联邦 CIO 的职责。“他们现在被赋予了管理整个机构 IT 支出的权力，而这在以前是没有的，”她说。“许多联邦 CIO 认为这是一个优势，因为它赋予他们为政府和纳税人做正确事情的权力。”
要充分利用这一权力，首席信息官需要更多地了解推动 IT 支出的因素。但要弄清楚购买了什么以及花费了多少资金却很困难，因为 IT 资金包含在各个项目办公室的拨款中，而且政府会计系统会把这些资金弄得一团糟。Chartol 说：“这些问题让他们很难真正掌握支出情况，你无法控制、改变，更重要的是，无法改进你不知道的东西。”
解决这些挑战的关键是围绕 IT 支出进行协作和沟通。这种协作涉及各种利益相关者，包括 CIO、CFO、业务部门和跨机构合作伙伴。
然而，定义 IT 价值的方式各有不同，这可能会阻碍协作和沟通。例如，虽然 IT 部门可能看到网络和电路的价值和机会，但业务部门的人可能不知道这意味着什么，以及它如何使机构受益。
她说：“成本透明度实际上就是能够以一种不同利益 泰国电话格式 相关者都能理解的方式统一成本结构。” IT、业务和财务部门需要使用同一种语言。
TBM 为各机构提供了应对这一挑战的解决方案。
TBM 是用于在不同 IT 利益相关者之间转换成本、价值和质量的框架。该决策框架通过为 IT 领导者提供协作实现业务目标所需的事实，帮助最大限度地提高 IT 支出的业务价值。
该框架是一套最佳实践，通过帮助这些团体进行沟通和协作，统一了 IT、任务领域和财务部门。Chartol 说：“这三个领域有重叠但不同的目标，而让 TBM 充当中间人可以帮助他们使用相似的语言。”
有了 TBM，CIO 们将拥有一个衡量 IT 投资成本、效率和价值的标准方法。它为 CIO 提供了有关交付技术、应用程序和服务的总成本和单位成本的标准数据。因此，可以轻松识别并消除浪费和低效支出。
Apptio 通过将标准分类法集成到其应用程序套件中来帮助机构实施 TBM。此外，Apptio 拥有一种基于经验和对要查找的数据源、这些数据源如何相互关联以及它们如何推动成本计算的深刻理解来应用 TBM 分类法的标准技术。
该公司还担任TBM 委员会的技术顾问，该委员会是一个由 2,500 多名 IT 领导者组成的全球非营利组织。该委员会成立了IT 成本委员会，旨在在整个联邦政府范围内采用成本分类法。Chartol 说：“这本质上是采用一种分类法，确定它是否对联邦政府有用，然后围绕它建立一个标准。”
利用 TBM 分类法的强大功能，Apptio 可以为 CIO 提供业务管理系统，为他们的 FITARA 实施带来显著优势。
Chartol 表示：“利用 Apptio 和 TBM 的优势在于能够让每一组利益相关者更好地理解他们所做出的决策，并能够对这些决策中的成本进行分类。”
统一的 TBM 方法使各个 IT 利益相关者能够使用成本信息来推动 IT 改革，而不是从不同的角度进行投资。
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