本周，为了纪念公共服务表彰周，我们邀请社区中的一些人回顾他们的公共服务故事。要阅读更多他们的故事，请点击 此处。如果您认识一位优秀的公务员，请向他们发送 电子贺卡 或邀请他们参加 GovLoop 的欢乐时光！
写这篇关于我进入公共服务领域的个人经历以及我如何走到今天的文章让我真正反思了自己的道路。我出生在英国，在英格兰北部的一个小镇长大。回想起来，我父母决定送我去一所女子私立学校可能是他们能为我做的最好的事情之一（当时我并不这么认为！）。高中时，我被灌输了 斯里兰卡电话号码 这样的观念：女人可以做任何她们想做的事情。因此，我发现性别差异与我的工作生活无关。这个概念让我对自己的能力和成功所需的沟通技巧充满信心。
离开学校后，我进入威尔士大学卡迪夫分校学习，主修服务和公共部门管理，但当时我仍坚信自己会留在私营部门。政府不适合我，官僚作风太重了！
后来，我去了一家商业银行的联系中心工作。在这里，我迈出了摆脱传统私营部门工作的第一步。我意识到，我喜欢这份工作中能够帮助别人的部分，但我绝对讨厌推销。我非常反对向银行存款仅够维持一周剩余时间的人推销金融产品。因此，尽管我在银行工作了几年，但我还是转到了客户服务和投诉解决部门，在那里我可以真正帮助别人。
这一切都发生在英国，但大约 15 年前，我和家人决定搬到大洋彼岸的佛罗里达。命运就是在那时降临的。我收到了工作许可，同一天，我想去看看当地的就业市场。我当时想找的是联络中心的工作，但不需要销售。我注意到当地建筑部门招聘业务主管。我以前从未做过这样的事情，但我从小就在建筑行业长大（我爸爸是承包商），而且我有很强的财务和客户服务背景。习惯于处理投诉和难缠的客户也是一个很大的优势。显然，这让我非常适合这个职位，我得到了这份工作。如果我说我的英语口音没有帮助，那我就是在撒谎！
我为县政府工作了 14 年，从业务主管一路晋升到现在的社区发展总监，负责管理近 100 名负责县内土地开发各个方面事务的人员。在县政府任职期间，我经历了几个关键时期和决定，最终走到了今天。
2004 年，我的社区遭到四级飓风查利的直接袭击。由于建筑部门是灾后重建的关键，我们的作用至关重要。尽管我们的房屋被毁，断电，但我们每天都出现，努力帮助社区。这让我看到了对公共服务的真正奉献精神，让我意识到这就是我注定要参与的事情。
我要提到的下一个时期是经济大衰退。我的工作是平衡预算，但收入却急剧下降。这导致我们不得不裁员。尽管我们试图在不裁员的情况下做到这一点，但这是不可能的。仅我的部门就裁掉了 93 人，我参加了每一次会议。告诉某人他们不再有工作是一件可怕的事情。然而，我看到被解雇的人身上有着巨大的性格力量。他们非常沮丧，不知道该怎么办，但每个人都优雅地处理了这件事。我从他们每个人身上学到了很多东西，学会了如何在不可想象的灾难中应对自己。
第三个时期是我被提拔为部门主管的时候。这有点令人紧张，因为社区发展主管的任期相对较短。但我把这些放在一边，因为这是我真正想做的事情，而且我认为我拥有正确的技能和经验组合，可以有所作为。我不是典型的社区发展主管，我更像是一个通才而不是技术人员，但我认为这有助于我取得成功。我身边都是技术专家，还有一支出色的支持团队。
这是我目前为止从事公共服务的个人历程！我的职业生涯仍在发展，也经历过一些非常艰难的时刻，但我们所做的好事让这一切都值得。我每天都在学习新事物，寻找新的机会和经验，并努力帮助他人学习和成长。公共服务是一种激情，不能掉以轻心。它并不适合每个人，但我鼓励每个人
