日益复杂的需求和财政压力的主要来源（例如预算紧张和税收增长缓慢）正在影响州和地方政府。然而，州和地方实体之间的合作可以降低成本、改善服务并帮助机构领导更有效地工作。特别是，共享服务安排和区域规划机构使州和地方实体能够利用合作机会。
以孤星之州德克萨斯州为例。与其绰号相反，该州鼓励区域政府实体之间有效共享服务，以提高效率。北中德克萨斯州政府委员会 (NCTCOG) 是一个由地方政府自愿组成、由地方政府组成、为地方政府服务的协会。它成立的目的是协助地方政府规划共同需求、互利合作并促进区域良性发展。
在接受 GovLoop 采访时，NCTCOG 副执行董事 Monte Mercer 讨论了该 阿根廷电话 员会如何通过共享服务安排和区域协调帮助州和地方政府合作并改善服务提供。
NCTCOG 服务于北德克萨斯州中部 16 个县的地区，该地区以达拉斯和沃斯堡两个城市中心为中心。NCTCOG 拥有 230 多个成员政府，包括 16 个县、众多城市、学区和特别区。
尽管在这种合作伙伴关系中需要处理许多不同的意见和经验，但 Mercer 表示，它们会带来好处。“在公共部门，我们都为不同的理事会、董事会、委员会工作，承担不同的职责，”Mercer 说。“然而，当我们把这些主题专家聚集在一起时，我们确实有更多的共同点，这带来了相互学习的机会。”
共享服务可帮助州和地方实体找到共同的解决方案，并在公共部门行业之间建立更牢固的关系。共享服务安排促进合作机会，从而避免成本、改善服务交付或维护服务。
“通过共享服务，你可以让来自不同机构的专家和领导者为解决方案做出贡献，因为他们之前有过这样的经验，可以最大限度地提高项目成果，”Mercer 说。“这些专家和领导者的参与可以让你更深入地了解谁应该是服务提供商以及服务应该是什么样的。”
通常，共享服务的组织时间比单个组织的项目要长，因为涉及的人员、想法和审批更多。不过，如果结果成功，共享服务将为州和地方政府带来丰厚回报。
例如，NCTCOG 最近推出了北德克萨斯州 SHARE 计划，这是一个新的解决方案中心，旨在提供以客户为中心的市场，以满足北德克萨斯州公共部门实体的需求。该计划是过去十年成功的共享服务安排的直接成果。地方政府合作确定北德克萨斯州地区的共同需求，以便整合数量、标准化方法并通过协作和合作采购努力开发可扩展的解决方案。
“然而，建立合作伙伴关系和共享服务并不总是一个简单的过程，”Mercer 说。它需要时间、规划以及与利益相关者和主题专家的协调才能确保成功。Mercer 为寻求探索合作采购机会和共享服务计划的其他州和地方机构提供了三个关键成功因素：
不要过度扩张。首先关注小步骤和可实现的成果，以便合作努力快速取得成功并推动计划向前发展。“试点项目可以帮助您分阶段规划并充当基础启动点，”Mercer 说。机构应仔细规划，听取所有合作成员的意见，并在执行阶段花时间确保您实现预期成果。
探索所有选项。考虑他人的经验，确保将项目备选方案缩小到适合所有人的最佳方案。“你不知道自己不知道什么，”Mercer 说。“探索所有选项并排除无效的选项很重要，这样你才能找到真正的问题。”与此同时，Mercer 表示不要害怕尝试新事物并稍微突破极限。“如果我们不时不时地打破一些障碍，那么我们可能正在做我们一直在做的事情，”他说。
保持耐心。不要指望第一个计划或项目会一帆风顺。“第一次尝试失败并不意味着下一次尝试不会成功，”Mercer 说。他强调了保持耐心的重要性，允许各个机构表达顾虑，同时对合作的能力充满信心。“要深思熟虑，反思并听取各个机构其他人的建议。”
最终，Mercer 认为区域和地方合作将为政府带来巨大利益。Mercer 表示：“这是一个向他人学习并制定解决方案的绝佳机会。”
合作是我从事的最能激发智力的事情之一。我很荣幸能够利用我和其他人的经验来共同寻找解决政府挑战的共同解决方案，让我们的业务变得更好。”
随着州和地方政府的职责变得越来越复杂和繁重，领导者必须不断寻求高效提供服务的最佳方式。协作是公共部门的未来。通过合作和合作采购和共享服务等策略，机构可以共享实现预期结果所需的成本、经验和知识。