我没有十只手，不可能一次性接听所有的电话，” “请稍后再打。我不知道什么时候会好起来。” 2. 一句话回答 如果经理对客户的所有问题都回答“是”和“否”，您可能会觉得他或她对销售不感兴趣，而是想帮忙。或者他正急着回去处理更重要的事情。如果您销售综合服务或具有多种功能的产品，这是一个特别严重的缺点。 这是我们的客户（一家整形外科诊所）的经验示例。在聆听对话时，营销人员注意到接待员用一个词回答了所有问题。
然而，在这样的业务中，必须尽可客户的担忧。特别是 牙买加电子邮件列表 因为在这种类型的业务中，永远不会有太多的潜在客户，而且平均账单相当高。通过与管理人员合作解决这个问题，诊所提高了服务质量。 如果您愿意，几乎每个问题都可以详细回答： “是的，我们有这种产品的库存。我们刚刚收到来自西班牙的新货”，“不幸的是，我们没有该产品，但我们可以为您提供类似产品”； “是的，一位专家来到了家里。
您同意时间以及需要提前进行哪些测量”； “不，手术不是在全身麻醉下进行，而是在局部麻醉下进行。我们的病人说一点也不疼。” 如果经理能够立即“感受到”客户的需求，那就更好了。这样，他就不会依赖于他的问题，这将使他能够以正确的方式主动建立对话。经验丰富的管理者通常擅长这一点。显示已保存在 CRM 中的客户正在呼叫的技术也可能会有所帮助。这样，员工可以快速查看一个人以前购买过什么，并得出有关他们的偏好、平均账单等的结论。