为您的网站增加流量很难。让他们留下来更难。您的产品可能出类拔萃，您的网页设计可能脱颖而出。但很有可能，人们只是因为找不到您的即时支持而选择退出您的网站。与任何实体店一样，如果没有虚拟实时销售员，网上商店几乎无法正常运作。这不是那种需要数小时才能回复电子邮件的人。电话那边的人也没有，只有在那些令人气愤的自动电话树中艰难跋涉才能联系到他。它必须是一个实时聊天代理，可以快速满足客户的需求。
因此，实时聊天支持比电话或电子邮件等其他通信渠道更受青睐。客户得到及时的答复并保持快乐，而店主则获得更多的潜在客户，完成更多的销售并与他们的潜在客户建立更多的信任。在今天的帖子中，我们将重点讨论为什么实时聊天解决方案绝对能为您的在线业务带来巨大优势的 7 个原因。
1、降低跳出率
跳出率
降低跳出率
跳出率或退出率是表示网站流量质量的指标。让 60% 来之不易的访问者在首次访问时跳出该网站，这让人感到刺痛。高跳出率不仅会影响销售，还会影响您的网站在搜索引擎上的排名。您可以通过改进网站的内容或可用性来吸引访问者，从而摆脱这种高指标。不过，这需要时间。
更快的解决方法是实施实时聊天工具。以Subiz实时聊天解决方案为例。它的智能触发功能有助于制作消息草稿，并在触发特定条件后自动发送。于是知识炸弹来了。列出您网站上跳出率高的每个页面。转到您的触发器管理，添加一个新的触发器，用于向登陆这些高跳出率页面之一的任何访问者发出聊天邀请。一个简单的“我可以帮你吗？” 或者“你一直在寻找什么？” 在您的潜在客户有机会点击离开之前，可能会为您赢得潜在的领先优势。
2、改善客户服务
改善 电话号码清单 客户服务
改善客户服务
客户喜欢实时聊天。这是eDigital 2013 年的调查结果，其中 73% 的受访者表示他们更喜欢实时聊天，而不是电话、电子邮件、短信、社交媒体等。这在所有客户服务渠道中的满意度最高. 想知道为什么？
首先，实时聊天确保了工单或电子邮件系统永远缺乏的及时互动。人们总是很匆忙。没有人有足够的耐心坐下来写一封电子邮件，只是询问一件外套的可用颜色。其次，像 Subiz 这样的实时聊天工具支持移动中的聊天，支持集成在智能手机或平板电脑上的各种第 3 方 IM 软件。第三，记录客户的历史和活动，以便将来提供更好的支持。